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公众号买东西退款流程图大致如下。
1、用户登录公众号，进入个人中心或订单页面。
2、找到需要退款的订单，点击进入订单详情页面。
3、在订单详情页面，找到退款或售后服务的选项，点击进入退款申请页面。
4、填写退款申请的相关信息，如退款原因、退款金额等。
5、提交退款申请后，等待商家确认收到申请并处理。
6、商家确认退款申请后，根据商家的流程，用户可能需要填写退货运单号码等相关信息。
7、商家审核通过后，将退款金额原路退回到用户的支付账户中。
8、用户收到退款后，在公众号个人中心或订单页面确认退款状态。
具体的退款流程可能因公众号和商家的不同而有所差异，建议用户根据具体情况进行操作，如果遇到问题，可以联系商家的客服进行咨询。